Si preguntas a alguien que me conozca seguramente te dirá que soy un fan enfermizo de Apple… y estará completamente en lo cierto.
Pero no te preocupes, no te voy a hablar de portátiles ultra-finos, teléfonos cuasi-divinos o grandes félidos, para eso ya están otros y lo hacen mucho mejor que yo.
Hoy voy a hablar de marketing, sí, sí, como lo oyes, del marketing Below The Line de Apple en la red (toma ya). ¿Y este qué sabe de marketing?, te preguntarás. Pues no mucho, pero esta fijación obsesivo-compulsiva mía hacia todo lo que venga de Cupertino, California, en parte lo compensa. Comencemos pues.
Llevo ya un par de años siguiendo de cerca los movimientos de Apple a nivel comercial y he venido observando algunas detalles que han llamado poderosamente mi atención. Este interés se ha visto reavivado por el hecho de que a eso de las 18:00 (hora Española) de hoy, se celebra el evento más grande del año para Apple: la presentación de Steve Jobs en la Macworld 2008 (algo así como el año nuevo maquero) y, para variar, ha levantado un gran revuelo en Internet.
Y aquí es donde quería llegar: ¿Casualidad? Lo dudo mucho.
Antes de entrar al trapo, voy a intentar explicar brevemente lo que un evento de Apple supone, pues no es una introducción de productos al uso, es un auténtico espectáculo, meticulosamente preparado, con su propia campaña de marketing detrás y super-estrella inluída.
Haciendo una analogía, si Apple fuera un culebrón de TV, una Macworld sería algo así como el momento de la serie en el que nos enteramos de que la enamorada pareja de protagonistas son hermanos.
Es tanta es la repercusión que un evento como este puede disparar las acciones de la empresa (o hacer que se desplomen, si lo presentado no cumple las expectativas), generar un aluvión de ciber-compras cual marujas el primer día de Rebajas o incluso conseguir que los medios Españoles lo comenten.
Tradicionalmente, durante las semanas previas a un gran evento de Apple (Macworld, WWDC, Apple Expo…) aparecen en Internet misteriosos rumores en forma de pequeñas pildoritas de información vaga e imprecisa, que misteriosamente guardan alguna relación con otros rumores que aparecieron, digamos, en “temporada baja”.
Simultáneamente, Apple comienza la campaña oficial pre-keynote desvelando el tag-line de la presentación de ese año mediante una serie de banners en el centro de convenciones, que los ávidos bloggers rápidamente capturan y publican en sus respectivas bitácoras. Algunos son sólo son guiños a la competencia (que más tarde se convierten en proféticos), otros tienen tintes épicos y otros, como el de este año, misteriosos e intrigantes.
Y no hace falta mucho más para que el ejército de zombies los entusiasmados fans que Apple tiene por clientes comience a hacer su trabajo. Unos con su Photoshop en ristre crean mock-ups de los productos de sus más húmedas fantasías, otros intentan colar fakes en forma de capturas de pantalla o fotos robadas, los hay que inocentemente hablan de ello en sus blogs (¿quién, yo?) y los que difunden falsos rumores con, digamos… diversos fines (pero eso es otra historia).
Sin embargo, todo no siempre sale como estaba previsto, en ocasiones el Hype no es suficiente y hay que usar tácticas algo menos “sutiles”. Puede aparecer un banner gigante en la página principal de Apple, unos misteriosos dominios o directamente, imágenes filtradas de un nuevo modelo de teclado o iPod…
Una vez llegado el gran día, toda esta agitación creada en torno al evento se une al ya mítico Campo de Distorsión de la Realidad de Steve Jobs durante su presentación que cae como una auténtica bomba atómica en la Red.
Pero, por si esto fuera poco, una vez terminado el show, Apple actualiza su website con toda la información que puedas desear sobre el/los cacharrito/s, fotos gigantes, vídeos demostrativos, ¡si incluso lo puedes comprar!
Ya es sólo cuestión de minutos para que comiencen a aparecer vídeos en YouTube con el anuncio de TV, blogs tecnológicos desgranando todos y cada uno de sus detalles, servicios de Micro-blogging en los que no se habla de otra cosa e incluso Livecasts en directo de la compra, desempaquetado y pre-análisis del nuevo gadget.
Ah, ¿que no te lo crees? Pásate por alguno de estos sitios entre… las 6 y las 8 de la tarde y podrás comprobarlo:
- Lo más buscado en Technorati, un buscador de blogs.
- Lo más buscado en Google.
- Canal público de Twitter, la red de micro-blogging más popular de Internet.
- Gizmodo y Engadget, 2 de los blogs tecnológicos más visitados.
- La portada de Digg, la principal web de noticias sociales de la Red.
Ahora piensa, ¿por qué pagar una millonada por un anuncio de 20 segundos en el intermedio de la Superbowl cuando puedes tener a decenas de miles de personas comentando simultáneamente las bondades de tu nuevo producto por una fracción de su precio?
En mi opinión, Apple ha inventado el Buzz Marketing 2.0 y si ha conseguido duplicar su valor en bolsa en último año, debe ser que funciona.
